1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Die Rückgabe oder der Umtausch ist innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:
Äußere Schäden am Produkt
Qualitätsmängel
Unangenehmer Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare Probleme
Falsch gelieferte Ware
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen
3. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend. Bei Genehmigung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.
Nach Erhalt prüfen wir unverzüglich, ob die Ware den gemeldeten Angaben entspricht. Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und beantragen Sie den Umtausch unter Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie relevanten Fotos oder Videos.
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend. Bei Genehmigung informieren wir Sie und übermitteln die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Wareneingang.
Nach Prüfung der Ware versenden wir innerhalb von 3 Werktagen ein neues Produkt an Ihre angegebene Adresse. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 15 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
6. Kostenregelung
Bei äußeren Schäden, Qualitätsmängeln, unangenehmem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.
7. Haftungserklärung
Wir haften ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, eigenständige Veränderungen oder normale Abnutzung entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
8. Rücksendeetikett:
Zur Erleichterung Ihrer Rücksendung liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses Etikett für die Rücksendung.
9. Kontaktieren Sie uns
Adresse:4607 TIMBERGLEN RD APT 621,DALLAS,TX 75287,United States
Kundendienst-Telefon:+1 (210) 664-2054
Kundendienst-E-Mail:care@stylentiva.com
Online-Zeiten:Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
