Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den einzelnen Schritten im Bestellprozess bis zur Zahlungsbestätigung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 3 Werktage ab Zahlungseingang.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt bis zu 10 Werktage nach Versand.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

6. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund an. Details entnehmen Sie der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen. Auf der Seite Bestellverfolgung können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der Bestellnummer den Status einsehen.

8. Was soll ich bei einem beschädigten Produkt tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie Fotos oder Videos des Schadens zur Prüfung ein.